Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi Kitabını İndir Oku Bilgi
Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi kitabı 294 sayfadan oluşan Türkçe dilinde 16 x 23.5 cm ölçüsünde Karton Kapak olarak 31.08.2020 tarihinde Prof. Dr. Gonca Telli Yamamoto tarafından yazılarak KRİTER BASIM YAYIN DAĞITIM tarafından basılıp piyasaya sürülmüştür. Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi kitabı 9786257130196 ISBN numarası ile kayıtlıdır.
Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi Kitabını PDF İndir Oku Açıklama
Bilgi Çağı’nın gelişiyle dijital dönüşüm her sektörde yoğun olarak yaşanmaya başladı. Birçok firma müşterilerini artık işlemlerin merkezine ve temel bilgi mekanizmalarının içine alıyor. Dijital ortamda neredeyse her şeyin kayıt altına alındığı bir ortamda firma başarısındaki ana faktör müşteri olacaktır. Ürün ve hizmetlerin Müşteri İlişkilerini doğru bir şekilde yönetecek yaklaşımla piyasaya sunulmasına ve müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde çözümlere ihtiyaç bulunmaktadır. Günümüzde çoğu Müşteri İlişkileri Yönetimi yapıları müşteri verilerinin analitik hale dönüşmesini sağlasa da esas olarak firmaların yönetsel tabanına yerleşmemiştir. Bu yüzden firmanın yönetim tabakasında da Müşteri İlişkileri mantığının oluşması gerekmektedir.Bu bağlamda elinizdeki bu kitap 90’lı yılların sonlarında öne sürülen “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramını dijital dönüşüm ile birlikte geliştirip güncelleyerek, 2020 yılında yeniden ele almaktadır. 16 farklı yazarın zengin bir içerikle Bilgi Çağı’na uygun yeni uygulama ve yaklaşımları değerlendirdiği bir başucu kitabıdır.Üstelik Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi belki bir hap olmasa da kişi ve kurumlara yön verici özelliktedir. Konu “müşteri” olduğundan iş dünyasındaki profesyonellerin, kamu çalışanları ve idarecilerin, araştırmacıların ve bilinçli olan ya da olmaya çalışan müşterilerin ilgisini çekeceğini umuyoruz. Yazarlar:Aşkın Keskin KAPLAN; Deniz ALTUN; Ebru Beyza BAYARÇELİK; Eda TELLİ; Ender ŞAHİNASLAN; Fehim DÜZGÜN; Fulya TAŞEL; Gonca TELLİ; Hande Begüm BUMİN DOYDUK; Halil Halefşan SÜMEN, Mustafa ŞEHİRLİ; Mürşide ÖZGELDİ; Neylan ZÜMRÜT; Önder ŞAHİNASLAN; Samet AYDIN; Vildan ATEŞ
Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi Kitabını PDF İndir Kategori
Bilgi Çağı’nda Müşteri İlişkileri Yönetimi Kitabı Yayına Çıktığı 31.08.2020 Tarihinden İtibaren Toplamda 17 Kişi Tarafından Okunmuştur.
Kriter Basım Yayın Dağıtım yayınevinin tüm kitapları ve eserlerine buradan ulaşabilirsiniz..
