Fuar Endüstrisi & Kavramlar ve Hizmet Kalitesi Kitabını İndir Oku Bilgi
Fuar Endüstrisi & Kavramlar ve Hizmet Kalitesi kitabı 164 sayfadan oluşan Türkçe dilinde 15.5 x 21.5 cm ölçüsünde Karton Kapak olarak 07.06.2021 tarihinde İclal Özer tarafından yazılarak NOBEL AKADEMİK YAYINCILIK tarafından basılıp piyasaya sürülmüştür. Fuar Endüstrisi & Kavramlar ve Hizmet Kalitesi kitabı 9786257363983 ISBN numarası ile kayıtlıdır.
Fuar Endüstrisi & Kavramlar ve Hizmet Kalitesi Kitabını PDF İndir Oku Açıklama
Dr. İclal Özer’in, profesyonel fuarcılık deneyimini ve akademik çalışmalarını temel alarak hazırladığı FUAR ENDÜSTRİSİ Kavramlar ve Hizmet Kalitesi kitabı, alanında yazılmış en kapsamlı yapıtlardan biri olma özelliğini taşıyor. Endüstri profesyonelleri, araştırmacılar ve fuarcılık mesleğine ilgi duyan herkesin yarar sağlayabileceği kitapta fuar kavramı tüm yönleriyle ele alınmaktadır.Başarılı olanlar da dâhil tüm fuarların başka fuarlarla rekabet hâlinde olduğunu belirten Özer; katılımcı ve ziyaretçilerin beklentileri günden güne değişirken aynı iş anlayışıyla, öncekilerden farklı olmayan fuarlar düzenlenmeye devam edilmesinin müşteri memnuniyetinin önünde engel oluşturduğunu anlatmakta; hizmet kalitesinin bu memnuniyeti artırmak için anahtar konumunda olduğunu; fuar katılımcısının hizmet kalite algısına etki eden faktörleri ortaya koyarak fuarların tasarımında bu faktörleri dikkate almanın hizmet kalitesini yükselteceğini ve buna bağlı olarak da müşteri memnuniyetini artıracağını ifade etmektedir.Fuar kavramının detaylı olarak ele alındığı kitabın ilk bölümünde; fuar tanımı, fuar çeşitleri, fuarcılıkta kullanılan temel kavramlar, fuarların dünyada ve Türkiye’de tarihsel gelişimi ve günümüzdeki durumu, fuarların ekonomik işlevi ve pazarlama karmasındaki yeri ile fuarcılıktaki örgütlenmeler ve uluslararası fuar kavramı hakkında bilgi verilmektedir.Kitabın ikinci bölümünde ise hizmet ve hizmet kalitesi kavramları ele alınarak hizmet kalite ölçümü ile hizmet kalite modelleri incelenip fuarcılıkta hizmet kalite boyutları ortaya konulmaktadır.
Fuar Endüstrisi & Kavramlar ve Hizmet Kalitesi Kitabını PDF İndir Kategori
Fuar Endüstrisi &Amp; Kavramlar Ve Hizmet Kalitesi Kitabı Yayına Çıktığı 07.06.2021 Tarihinden İtibaren Toplamda 4 Kişi Tarafından Okunmuştur.
Nobel Akademik Yayıncılık yayınevinin tüm kitapları ve eserlerine buradan ulaşabilirsiniz..
